Ostsee Touristik AG - Der Spezialist für Kurreisen

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Häufige Fragen

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Wie buche ich bei Ihnen?

Am bequemsten buchen Sie bei uns telefonisch. Halten Sie dafür bitte Ihre Adresse und Telefonnummer bereit. Natürlich beraten wir Sie auch am Telefon, wenn Sie spezielle Fragen zur Buchung oder zu unseren Angeboten haben.

 

1.    Wenn Sie sich für ein Angebot entschieden und gebucht haben, erhalten Sie von uns eine unverbindliche
Buchungsbestätigung.
2.    Haben Sie diese geprüft und sind Sie damit zufrieden, senden Sie uns ein Exemplar der Buchungsbestätigung
innerhalb von 14 Tagen unterschrieben zurück. Unser Angebot halten wir generell 14 Tage aufrecht.
3.    Sofern Sie unser Angebot annehmen, schicken wir Ihnen den Reisesicherungsschein sowie eine Reisebestätigung.

Bitte geben Sie bei der Buchung immer mit an, ob Sie eventuell eine vorhandene Gehhilfe (Rollstuhl, Rollator o. ä.) oder Sauerstoffgeräte o. ä. mitnehmen wollen.
Übergepäck muß bei der Buchung angegeben werden. Bei Nichtanmeldung behalten sich die Fahrer vor, Übergepäck nicht zu transportieren.
Etwa 10 Tage vor Reiseantritt erhalten Sie von uns den Busplan mit der genauen Abfahrtszeit von Ihrem Heimatort.


 

Kann ich meinen Aufenthalt auch verlängern?

Aufgrund der vielen Nachfragen und da einige Krankenkassen die Kosten erst ab 3 Wochen bezuschussen, bieten wir Ihnen, wenn möglich, eine Verlängerungswoche an (Bitte beachten Sie die erhöhten Transferkosten!).


 

Bieten Sie auch Bustransfer an?

Gegen eine zusätzliche Transferkostenpauschale bieten wir Ihnen einen Bustransfer vom Heimatort zum Kurort hin und zurück. Unsere Fahrer holen Sie direkt vor Ihrer Haustür ab und bringen Sie auch dorthin wieder zurück. Bitte studieren Sie die Transferkostentabelle auf der Seite 38 um den genauen Betrag zu ermitteln oder rufen Sie uns einfach an.


 

Muss ich den Bustransfer nutzen?

Selbstverständlich können Sie auch ohne Bustransfer anreisen. Bei Selbstanreise erhalten Sie 50 € Selbstanreiserabatt pro Person ab einem Aufenthalt von 2 Wochen auf Ihren Reisepreis. Wir erteilen Ihnen gerne Auskunft darüber, welche Hotels vor Ort Parkplätze anbieten. Wenn Sie nach Swinemünde fahren, besteht die Möglichkeit, den Parkplatz in der ul. Boleslawa Prusa 6 vor dem Büro der Ostsee Touristik AG kostenlos zu nutzen (nach Verfügbarkeit, bitte vorab telefonisch erfragen). Wenn benötigt, schicken wir Ihnen gerne einen detaillierten Anfahrtsplan.

Selbstverständlich beraten wir Sie auch bei der Auswahl Ihres Fluges (z. B. nach Kroatien) und übernehmen die Buchung und Organisation für Sie, sodass Sie sich ganz auf Ihren Urlaub freuen können.


 

Kann ich auch Änderungen an den Leistungen vornehmen lassen?

Veränderungen der Leistung wie z. B. Halbpension, keine Kuranwendungen oder andere Zeiträume sind gegebenenfalls möglich. Bitte setzen Sie sich bei speziellen Fragen dazu mit uns in Verbindung.


 

Bieten Sie auch Reiseversicherungen an?

Wir empfehlen nachdrücklich den Abschluss einer Reiserücktrittskostenversicherung/Auslandskrankenversicherung. Auf Wunsch legen wir Ihrer Buchungsbestätigung ein Versicherungsangebot der Hanse-Merkur Reiseversicherung AG bei, das ausgesprochen preisgünstig ist. Bei Eintritt des Versicherungsfalls erfolgt die Abwicklung bei der Hanse-Merkur unproblematisch.


 

Brauche ich einen Reisepass, wenn ich nach Kroatien reise?

Für die Einreise nach Kroatien ist ein gültiger Personalausweis oder ein gültiger Reisepass erforderlich.


 

Welche Gebühren fallen vor Ort an?

Gebühren für die Kurtaxe, Parkplätze und Haustiermitnahme.


 

Wo kann ich Geld abheben im Zielgebiet?

In Polen können Sie Złoty bequem mit der EC-Karte vom Bankautomaten abheben, aber auch der direkte Umtausch in den zahlreichen Wechselstuben ist problemlos möglich. Das Gleiche gilt natürlich auch für Kroatische Kuna und Tschechischen Kronen.


 

Kann ich mein Haustier mitnehmen?

Die Mitnahme von Haustieren ist nur bei Selbstanreise möglich. Nur wenige Hotels nehmen Haustiere auf, meist gegen eine Gebühr. Bitte fragen Sie für den speziellen Fall bei uns nach. Für Reisen mit bestimmten Heimtieren (Hunde, Katzen) in Länder der EU ist ein EU-Heimtierausweis mitzuführen.


 

Muss ich einen Bademantel mitnehmen?

Bademäntel werden in den Kureinrichtungen generell nicht benötigt, können bei Bedarf aber ausgeliehen werden (meist gegen Gebühr).


 

Wieviel Gepäck kann ich beim Bustransfer mitnehmen?

Pro Person befördern wir 1 Koffer und 1 Handgepäckstück (Handgepäck: maximale Größe 55 x 40 x 20 cm). Die Fahrer behalten sich vor, Übergepäck nicht zu transportieren.


 

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